Widerrufsrecht
Zuletzt aktualisiert: 29. Juli 2026
Diese Richtlinie basiert auf der Richtlinie 2011/83/EU über die Rechte der Verbraucher und Buch VI des belgischen Wirtschaftsgesetzbuches einschließlich der belgischen Vorschriften für Fernabsatzverträge und außerhalb von Geschäftsräumen geschlossene Verträge. Zwingende Verbraucherrechte haben stets Vorrang vor dieser Richtlinie.
1. Anwendungsbereich und Kundentyp
Verbraucher (B2C)
Ein Verbraucher ist eine natürliche Person, die überwiegend außerhalb ihrer gewerblichen, geschäftlichen oder beruflichen Tätigkeit handelt.
Das nachstehend beschriebene gesetzliche Widerrufsrecht gilt für hierfür in Betracht kommende Fernabsatzverträge und außerhalb von Geschäftsräumen geschlossene Verträge, beispielsweise Verträge, die über den Webshop, telefonisch oder per E-Mail geschlossen werden.
Käufe oder Verträge, die direkt in der OVDV-Werkstatt oder an einer anderen dauerhaften Geschäftsstelle geschlossen werden, beinhalten nicht automatisch eine gesetzliche 14-tägige Bedenkzeit, sofern zwingendes Recht oder eine schriftliche Vereinbarung nichts anderes vorsieht.
Geschäftskunden (B2B)
Das gesetzliche Widerrufsrecht für Verbraucher gilt nicht für Kunden, die zu gewerblichen, geschäftlichen oder beruflichen Zwecken handeln.
Eine B2B-Rückgabe oder Stornierung ist nur möglich, wenn OVDV schriftlich zustimmt, das anwendbare Angebot, die Buchungsbestätigung oder der Vertrag dies vorsieht oder zwingendes Recht dies verlangt.
2. Widerrufsrecht für Verbraucher: 14 Kalendertage
Ein Verbraucher kann einen hierfür in Betracht kommenden Fernabsatzvertrag oder außerhalb von Geschäftsräumen geschlossenen Vertrag innerhalb von 14 Kalendertagen ohne Angabe von Gründen widerrufen.
- Waren und Produkte: Die Widerrufsfrist beginnt, wenn Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren erhalten. Wird eine Bestellung in mehreren Teilen geliefert, beginnt die Frist mit Erhalt des letzten Artikels oder Teils.
- Einmalige Dienstleistungen: Die Frist beginnt am Tag des Abschlusses des Dienstleistungsvertrags.
- Wiederkehrende oder jährliche Serviceverträge: Die Frist beginnt am Tag des Vertragsschlusses.
- Im Fernabsatz abgeschlossene Vermietungen von Gartenmaschinen: Die Frist beginnt grundsätzlich am Tag des Abschlusses des Mietvertrags, sofern keine gesetzliche Ausnahme greift.
3. Ausübung des Widerrufsrechts
Sie müssen OVDV vor Ablauf der Widerrufsfrist durch eine klare und eindeutige Erklärung über Ihre Entscheidung informieren. Eine E-Mail ist ausreichend.
Sie können das Muster-Widerrufsformular in Abschnitt 11 verwenden; dies ist jedoch nicht verpflichtend.
OVDV BV
Heirweg 74
9270 Kalken
Belgien
E-Mail: service@ovdv.be
Telefon: +32 474 13 95 27
Bitte geben Sie, soweit vorhanden, Ihre Bestell-, Buchungs- oder Vertragsnummer an.
4. Rückgabe von Waren und Produkten
4.1 Rückgabefrist
Nachdem Sie OVDV über Ihren Widerruf informiert haben, müssen Sie die Waren unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Kalendertagen nach dieser Mitteilung zurücksenden oder übergeben, sofern OVDV nicht der Abholung zugestimmt hat.
4.2 Zustand der Rücksendung und Wertverlust
Sie dürfen die Waren nur in dem Umfang prüfen und behandeln, der erforderlich ist, um deren Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise festzustellen, vergleichbar mit dem, was vernünftigerweise in einem Ladengeschäft möglich wäre.
Sie haften für einen Wertverlust, der durch einen Umgang verursacht wurde, der über das hierfür erforderliche Maß hinausgeht.
Bitte senden Sie die Waren so vollständig wie vernünftigerweise möglich einschließlich des mitgelieferten Zubehörs, der Anleitungen und Bestandteile zurück.
4.3 Rücksendekosten
Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung nur, wenn Sie vor Vertragsschluss entsprechend den gesetzlichen Anforderungen darüber informiert wurden.
Bei Waren, die üblicherweise nicht per Post zurückgesandt werden können, beispielsweise bestimmten Maschinen oder sperrigen Artikeln, müssen die geschätzten unmittelbaren Rücksendekosten oder die Methode zu deren Berechnung vor Vertragsschluss mitgeteilt werden.
Wurden die gesetzlich vorgeschriebenen Informationen nicht erteilt, trägt OVDV die Rücksendekosten, soweit dies gesetzlich vorgeschrieben ist.
Die unmittelbaren Rücksendekosten entsprechen nicht automatisch den ursprünglichen Lieferkosten.
4.4 Erstattung
OVDV erstattet alle für die widerrufenen Waren erhaltenen Zahlungen einschließlich der Kosten der günstigsten von OVDV angebotenen Standardlieferung unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Kalendertagen nach Eingang der Widerrufserklärung.
Zusätzliche Lieferkosten, die sich aus Ihrer Wahl einer teureren Liefermethode ergeben, müssen nicht erstattet werden.
OVDV kann die Erstattung zurückhalten, bis die Waren zurückerhalten wurden oder Sie den Nachweis erbracht haben, dass die Waren zurückgesandt wurden, je nachdem, welches Ereignis zuerst eintritt.
Die Erstattung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das für die ursprüngliche Transaktion verwendet wurde, sofern nicht ausdrücklich eine andere Methode vereinbart wurde und Ihnen dadurch keine zusätzlichen Kosten entstehen.
5. Dienstleistungen, die während der Widerrufsfrist beginnen
Wenn Sie OVDV bitten, eine entgeltliche Dienstleistung vor Ablauf der 14-tägigen Widerrufsfrist zu beginnen, muss OVDV, soweit gesetzlich erforderlich, zuvor Ihr ausdrückliches Verlangen einholen.
Widerrufen Sie anschließend nach Beginn der Dienstleistung, kann OVDV einen anteiligen Betrag für die bis zum Zeitpunkt des Widerrufs bereits erbrachte Leistung berechnen, sofern die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind.
Wurde die Dienstleistung während der Widerrufsfrist vollständig erbracht, kann das Widerrufsrecht nur entfallen, wenn die Ausführung mit Ihrer vorherigen ausdrücklichen Zustimmung begonnen hat und Sie bestätigt haben, dass Sie Ihr Widerrufsrecht mit vollständiger Vertragserfüllung verlieren.
Beginnt OVDV die Dienstleistung ohne das gesetzlich erforderliche ausdrückliche Verlangen oder ohne die erforderlichen Informationen, haften Sie für die während der Widerrufsfrist erbrachte Dienstleistung nicht, soweit dies gesetzlich vorgesehen ist.
6. Wiederkehrende oder jährliche Serviceverträge
Das gesetzliche Widerrufsrecht während der ersten 14 Kalendertage ist von einer gewöhnlichen vertraglichen Kündigung zu unterscheiden.
Nach Ablauf der gesetzlichen Widerrufsfrist kann ein Verbraucher oder Geschäftskunde die Kündigung per E-Mail an service@ovdv.be beantragen.
OVDV bestätigt das wirksame Kündigungsdatum und etwaige finanzielle Folgen schriftlich auf Grundlage des jeweiligen Vertrags, der bereits erbrachten Dienstleistungen, des vereinbarten Servicezeitraums und zwingenden Rechts.
Eine Kündigung hebt bereits vollständig oder teilweise erbrachte Dienstleistungen nicht rückwirkend auf.
Sofern nicht ausdrücklich anders vereinbart, wird kein Servicevertrag automatisch über ein Kundenkonto verwaltet oder gekündigt.
7. Vermietung von Gartenmaschinen
Bei einer hierfür in Betracht kommenden Mietbuchung, die im Fernabsatz oder außerhalb von Geschäftsräumen geschlossen wurde, hat ein Verbraucher grundsätzlich ein 14-tägiges Widerrufsrecht ab dem Tag des Abschlusses des Mietvertrags, sofern keine gesetzliche Ausnahme greift.
Verlangen Sie ausdrücklich, dass Miete, Übergabe, Lieferung, Abholung oder eine damit verbundene Dienstleistung während der Widerrufsfrist beginnt, und widerrufen Sie nach Beginn der Ausführung, kann OVDV vorbehaltlich der in Abschnitt 5 beschriebenen gesetzlichen Voraussetzungen einen anteiligen Betrag für bereits erbrachte Leistungen berechnen.
Wurde die Vermietung während der Widerrufsfrist vollständig durchgeführt, kann das Widerrufsrecht nur entfallen, wenn die gesetzlich erforderliche vorherige ausdrückliche Zustimmung und Bestätigung eingeholt wurden.
Ein Stornierungsantrag außerhalb der gesetzlichen Widerrufsfrist wird entsprechend der anwendbaren Buchungsbestätigung oder dem schriftlichen Mietvertrag behandelt.
Wurde keine besondere Stornierungsregel vereinbart, kontaktieren Sie OVDV bitte so schnell wie möglich. OVDV prüft den Antrag angemessen und bestätigt das Ergebnis schriftlich.
OVDV verlangt derzeit keine Mietkaution. Diese Richtlinie begründet keine Kautionspflicht.
8. Ausnahmen vom Widerrufsrecht
Das Widerrufsrecht besteht nicht, wenn eine Ausnahme nach dem anwendbaren europäischen oder belgischen Recht greift. Beispiele können sein:
- Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt oder eindeutig personalisiert wurden;
- Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde;
- versiegelte Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde;
- eine unter den in Abschnitt 5 beschriebenen Voraussetzungen vollständig erbrachte Dienstleistung;
- bestimmte dringende Reparatur- oder Wartungsarbeiten, die vom Verbraucher ausdrücklich angefordert wurden, soweit dies gesetzlich vorgesehen ist.
Eine Ausnahme wird nur angewendet, wenn sämtliche gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind.
9. Freiwillige Rückgaben außerhalb des gesetzlichen Widerrufsrechts
Es besteht kein automatisches Recht, einen in der Werkstatt getätigten Kauf, einen B2B-Kauf oder einen Vertrag nach Ablauf der gesetzlichen Widerrufsfrist allein deshalb zurückzugeben oder zu stornieren, weil der Kunde seine Meinung geändert hat.
OVDV kann einer Rückgabe oder Stornierung freiwillig schriftlich zustimmen. Eine solche Zustimmung kann angemessenen, vorab mitgeteilten Bedingungen unterliegen und beschränkt keine zwingenden Rechte bei mangelhaften oder nicht vertragsgemäßen Waren oder Dienstleistungen.
10. Mangelhafte oder nicht vertragsgemäße Waren und Dienstleistungen
Das Widerrufsrecht ist von den gesetzlichen Rechten bei mangelhaften oder nicht vertragsgemäßen Waren und Dienstleistungen zu unterscheiden.
Ist ein Produkt oder eine Dienstleistung mangelhaft oder entspricht nicht der Vereinbarung, kontaktieren Sie OVDV bitte unter Angabe der Bestell- oder Buchungsnummer und einer Beschreibung des Problems.
11. Muster-Widerrufsformular
Füllen Sie dieses Formular nur aus und senden Sie es nur zurück, wenn Sie einen hierfür in Betracht kommenden Verbrauchervertrag widerrufen möchten.
An:
OVDV BV
Heirweg 74
9270 Kalken
Belgien
E-Mail: service@ovdv.be
Hiermit teile ich mit, dass ich den von mir geschlossenen Vertrag über die folgenden Waren, Dienstleistungen, den folgenden Servicevertrag oder die folgende Vermietung widerrufe:
Bestell-, Buchungs- oder Vertragsnummer: ____________________
Bestellt oder abgeschlossen am: ____________________
Bei Waren erhalten am: ____________________
Name des Verbrauchers: ____________________
Anschrift des Verbrauchers: ____________________
Datum: ____________________
Unterschrift, nur bei Übermittlung auf Papier: ____________________
12. Kontakt
Fragen zu Rückgabe, Widerruf oder Stornierung können gerichtet werden an:
E-Mail: service@ovdv.be
Telefon: +32 474 13 95 27
13. Rechtsgrundlage
Diese Richtlinie soll insbesondere folgende Vorschriften berücksichtigen:
- Richtlinie 2011/83/EU über die Rechte der Verbraucher, insbesondere die Artikel 9 bis 16;
- Buch VI des belgischen Wirtschaftsgesetzbuches einschließlich Artikel VI.45 ff. und der Artikel VI.47 bis VI.53 über Fernabsatzverträge und das Widerrufsrecht.