Versand-, Abhol- und lokale Transportrichtlinie

Zuletzt aktualisiert: 29. Juli 2026

Diese Versand-, Abhol- und lokale Transportrichtlinie gilt für physische Produkte, die bei OVDV BV, handelnd unter dem Namen OVDV Tuinmachines, gekauft werden.

Sie erläutert die verfügbaren Möglichkeiten zur Selbstabholung in der OVDV-Werkstatt, zur Paketlieferung über DPD sowie zur lokalen Lieferung oder Abholung beim Kunden, die direkt durch OVDV durchgeführt wird.

Zwingende Verbraucherrechte nach belgischem und europäischem Recht bleiben unberührt.

1. Verfügbare Liefer- und Abholmöglichkeiten

Die Selbstabholung in der OVDV-Werkstatt ist für jedes physische Produkt möglich, das keine Dienstleistung ist.

Produkte, die geliefert werden können, sind im Onlineshop entsprechend gekennzeichnet.

Die für die ausgewählten Produkte und die angegebene Lieferadresse tatsächlich verfügbaren Liefer- und Abholmöglichkeiten werden beim Checkout angezeigt.

Je nach Produkt, Größe, Gewicht, Zielort und Verfügbarkeit können folgende Optionen angeboten werden:

• Selbstabholung in der OVDV-Werkstatt;
• Paketlieferung über DPD;
• lokale Lieferung durch OVDV auf Anfrage;
• lokale Abholung durch OVDV auf Anfrage.

Wird beim Checkout keine Lieferoption angezeigt, bleibt das Produkt zur Selbstabholung verfügbar, sofern OVDV nicht gesondert eine andere Transportvereinbarung bestätigt.

2. Selbstabholung in der OVDV-Werkstatt

Die Selbstabholung ist für jedes bei OVDV gekaufte physische Produkt möglich, das keine Dienstleistung ist.

Der Kunde holt die Bestellung persönlich ab oder lässt sie durch eine bevollmächtigte Person an folgender Adresse abholen:

OVDV BV
Heirweg 74
9270 Kalken
Belgien

Eine Bestellung ist nicht zwingend unmittelbar nach der Aufgabe abholbereit.

OVDV informiert den Kunden, sobald die Bestellung zur Abholung bereitsteht, und bestätigt die geltenden Abholmodalitäten.

Der Kunde sollte erst zur Werkstatt fahren, nachdem er die Bestätigung erhalten hat, dass die Bestellung abholbereit ist.

OVDV kann bei der Abholung die Bestellbestätigung und einen angemessenen Identitätsnachweis verlangen.

Holt eine andere Person die Bestellung ab, kann OVDV einen Nachweis verlangen, dass diese Person vom Kunden bevollmächtigt wurde.

Für die Selbstabholung in der OVDV-Werkstatt fallen keine regulären Versandkosten an.

3. Paketlieferung über DPD

Produkte, die über DPD geliefert werden können, sind im Onlineshop entsprechend gekennzeichnet.

Die verfügbare DPD-Lieferoption und die anfallenden Lieferkosten werden beim Checkout angezeigt, nachdem der Kunde die erforderlichen Lieferangaben eingegeben hat.

Die Verfügbarkeit einer DPD-Lieferung hängt ab von:

• den ausgewählten Produkten;
• den Paketabmessungen und dem Gewicht;
• den Verpackungsanforderungen;
• dem zulässigen Inhalt;
• dem Lieferziel;
• den geltenden Sicherheits- und Transportbeschränkungen.

Ist die DPD-Lieferung für ein oder mehrere Produkte einer Bestellung nicht verfügbar, kann beim Checkout die Selbstabholung oder eine andere verfügbare Liefermöglichkeit angeboten werden.

Der Kunde kann Trackinginformationen erhalten, nachdem das Paket vorbereitet und an DPD übergeben wurde.

Eine voraussichtliche Lieferzeit oder ein Lieferzeitfenster in der Sendungsverfolgung stellt keinen garantierten Liefertermin dar, sofern OVDV dies nicht ausdrücklich schriftlich bestätigt hat.

4. Produkte, die nicht über DPD versendet werden können

Einige Produkte können aufgrund ihrer Größe, ihres Gewichts, ihrer Form, ihres Inhalts oder geltender Transportbeschränkungen nicht über DPD versendet werden.

Dies kann unter anderem bestimmte folgende Produkte betreffen:

• große Gartenmaschinen;
• sperrige oder schwere Produkte;
• scharfe Komponenten;
• Batterien und Akkus;
• Kraftstoffe, Öle, Aerosole oder Flüssigkeiten;
• Produkte mit regulierten oder potenziell gefährlichen Materialien.

Kann ein Produkt nicht über DPD versendet werden, kann OVDV:

• die Selbstabholung in der Werkstatt anbieten;
• eine lokale Lieferung auf Anfrage anbieten;
• eine andere geeignete Liefermöglichkeit vorschlagen;
• den betroffenen Artikel stornieren und den bereits gezahlten Betrag für diesen Artikel erstatten.

5. Lieferung durch OVDV

OVDV kann für geeignete Produkte oder Maschinen auf Anfrage eine lokale Lieferung organisieren.

Die Lieferung ist nicht automatisch in einer Bestellung enthalten und muss gesondert angefragt und von OVDV bestätigt werden.

Die lokale Lieferung ist für Adressen in einer Entfernung von höchstens 50 Kilometern von der OVDV-Werkstatt, Heirweg 74, 9270 Kalken, verfügbar.

Für eine bestätigte Lieferung innerhalb dieses Gebiets gilt eine Transportpauschale von 30 € pro Fahrt.

Die Verfügbarkeit hängt ab von:

• der Lieferadresse;
• der Größe, dem Gewicht und der Art des Produkts oder der Maschine;
• der Fahrzeugkapazität;
• der Planung und Verfügbarkeit von OVDV;
• einem sicheren und angemessenen Zugang zum Lieferort.

Lieferdatum und Zeitfenster werden erst nach Bestätigung durch OVDV verbindlich.

6. Abholung durch OVDV

OVDV kann auf Anfrage eine lokale Abholung für geeignete Produkte, Mietgeräte oder Maschinen organisieren, die für eine vereinbarte Dienstleistung zur Werkstatt transportiert werden müssen.

Die Abholung ist nicht automatisch enthalten und muss gesondert angefragt und von OVDV bestätigt werden.

Die lokale Abholung ist für Adressen in einer Entfernung von höchstens 50 Kilometern von der OVDV-Werkstatt, Heirweg 74, 9270 Kalken, verfügbar.

Für eine bestätigte Abholung innerhalb dieses Gebiets gilt eine Transportpauschale von 30 € pro Fahrt.

Der Kunde muss sicherstellen, dass:

• das richtige Produkt oder die richtige Maschine zum vereinbarten Zeitpunkt bereitsteht;
• die Maschine angemessen zugänglich ist und sicher bewegt werden kann;
• loses Zubehör gesondert bereitgestellt wird;
• relevante Informationen zu Kraftstoff, Öl, Batterien, Akkus oder technischen Problemen vorab mitgeteilt werden;
• eine Kontaktperson anwesend ist, sofern dies vereinbart wurde.

Abholdatum und Zeitfenster werden erst nach Bestätigung durch OVDV verbindlich.

7. Gesonderte Transportfahrten

Lieferung und Abholung beim Kunden sind getrennte Transportfahrten.

Werden sowohl eine Lieferung als auch eine spätere Abholung angefragt, fällt die Transportpauschale für jede Fahrt gesondert an.

Eine bestätigte Lieferung mit anschließender bestätigter Abholung führt daher grundsätzlich zu zwei Transportkosten von jeweils 30 €.

Eine abweichende Transportvereinbarung oder ein kombinierter Preis muss von OVDV ausdrücklich schriftlich bestätigt werden.

8. Dienstleistungen und Mietgeräte

Reparaturen, Wartungen, Installationen, Gartenarbeiten, Serviceverträge und andere Dienstleistungen werden nicht als gewöhnliche Paketbestellungen versendet.

Termin, Abgabe einer Maschine, Abholung, Lieferung, Abholung in der Werkstatt und sonstige Vereinbarungen im Zusammenhang mit einer Dienstleistung werden gesondert bestätigt.

Für Mietgeräte gelten außerdem die jeweilige Produktseite zur Vermietung, die Buchungsbestätigung und die Allgemeinen Geschäftsbedingungen von OVDV.

Diese Richtlinie gilt für die jeweiligen Transportvereinbarungen. Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen von OVDV regeln die Erbringung, Nutzung, Rückgabe, Stornierung und sonstigen Bedingungen in Bezug auf Mietgeräte oder Dienstleistungen.

9. Versand- und Transportkosten

Die anfallenden Versand- oder Transportkosten werden:

• beim Checkout angezeigt;
• in einem Angebot aufgeführt; oder
• vor Bestätigung der betreffenden Transportvereinbarung mitgeteilt.

Die Kosten für eine DPD-Lieferung können abhängen von:

• Größe und Gewicht des Pakets;
• der Anzahl der Pakete;
• dem Lieferziel;
• der gewählten Lieferoption;
• besonderen Verpackungs- oder Handhabungsanforderungen.

Für die Selbstabholung in der OVDV-Werkstatt fallen keine regulären Versandkosten an.

Für Lieferungen und Abholungen durch OVDV innerhalb von 50 Kilometern werden 30 € pro bestätigter Fahrt berechnet, sofern keine andere schriftliche Vereinbarung gilt.

OVDV berechnet keine zusätzlichen Versand- oder Transportkosten, die dem Kunden nicht mitgeteilt wurden, bevor er die betreffende Bestellung oder Vereinbarung angenommen hat.

10. Liefergebiet und Verfügbarkeit

Die für die ausgewählten Produkte und die angegebene Lieferadresse verfügbaren Liefermethoden werden beim Checkout angezeigt.

Eine DPD-Lieferung ist nur möglich, wenn Produkte, Paket und Zielort die geltenden Lieferanforderungen erfüllen.

Lokale Lieferungen und Abholungen durch OVDV sind ausschließlich auf Anfrage, vorbehaltlich einer Bestätigung und nur für Adressen innerhalb von 50 Kilometern von der OVDV-Werkstatt verfügbar.

Wird beim Checkout keine Lieferoption angezeigt, kann der Kunde die Selbstabholung in der Werkstatt wählen oder OVDV kontaktieren, um zu erfragen, ob eine andere Transportvereinbarung möglich ist.

OVDV kann eine Liefer- oder Abholanfrage ablehnen oder stornieren, wenn:

• die Adresse außerhalb des verfügbaren Gebiets liegt;
• das Produkt oder die Maschine nicht sicher transportiert werden kann;
• kein angemessener Zugang besteht;
• das erforderliche Fahrzeug oder die erforderliche Kapazität nicht verfügbar ist;
• der angefragte Transport gegen gesetzliche Beschränkungen oder Vorgaben des Beförderers verstößt.

11. Bearbeitungs- und Lieferzeiten

Produktverfügbarkeit und voraussichtliche Vorbereitungs- oder Lieferzeiten werden, soweit verfügbar, auf der Produktseite, beim Checkout oder in der Bestellbestätigung angezeigt.

Bestellungen werden bearbeitet, nachdem die Bestellung angenommen und eine gegebenenfalls erforderliche Zahlung eingegangen ist.

Die Bearbeitung kann länger dauern, wenn:

• ein Produkt bei einem Lieferanten bestellt werden muss;
• die Bestellung mehrere Produkte enthält;
• eine besondere Verpackung erforderlich ist;
• die Lieferadresse oder Bestellangaben geprüft werden müssen;
• das Produkt in seiner aktuellen Form nicht von DPD angenommen werden kann;
• eine lokale Lieferung oder Abholung eingeplant werden muss;
• Umstände außerhalb der angemessenen Kontrolle von OVDV eine Verzögerung verursachen.

Sofern keine andere Lieferfrist vereinbart wurde, werden von einem Verbraucher gekaufte Waren unverzüglich und spätestens innerhalb von 30 Kalendertagen nach Vertragsschluss geliefert.

Kann die Lieferung nicht innerhalb der vereinbarten oder gesetzlich geltenden Frist erfolgen, informiert OVDV den Kunden so schnell wie vernünftigerweise möglich.

12. Liefer- und Abholangaben

Der Kunde ist dafür verantwortlich, eine vollständige und richtige Liefer- oder Abholadresse, den Namen des Empfängers und die Kontaktdaten anzugeben.

Der Kunde sollte diese Angaben vor Aufgabe der Bestellung prüfen und OVDV unverzüglich kontaktieren, wenn eine Korrektur erforderlich ist.

OVDV kann nicht garantieren, dass eine DPD-Lieferadresse noch geändert werden kann, nachdem eine Bestellung vorbereitet oder an DPD übergeben wurde.

Scheitert eine Lieferung oder Abholung, weil der Kunde:

• unrichtige oder unvollständige Angaben gemacht hat;
• nicht anwesend war, obwohl seine Anwesenheit erforderlich war;
• keinen angemessenen Zugang ermöglicht hat;
• ein DPD-Paket nicht innerhalb der Abholfrist des Beförderers abgeholt hat;
• das Produkt oder die Maschine für eine vereinbarte Abholung nicht bereitgestellt hat,

kann OVDV, soweit gesetzlich zulässig, angemessene und nachgewiesene Kosten für einen erneuten Zustellversuch, eine Rücksendung oder eine zusätzliche Transportfahrt berechnen.

Solche zusätzlichen Kosten werden nicht berechnet, wenn die fehlgeschlagene Lieferung oder Abholung von OVDV verursacht wurde und nicht dem Kunden zuzurechnen ist.

13. Teillieferungen

OVDV kann eine Bestellung in mehreren Paketen versenden, wenn dies aufgrund der Verfügbarkeit, Größe, des Gewichts oder der Verpackungsanforderungen der Produkte angemessen ist.

Dem Kunden werden für eine ausschließlich von OVDV veranlasste Teillieferung keine zusätzlichen Lieferkosten berechnet, sofern nichts anderes im Voraus vereinbart wurde.

14. Gefahrübergang

Bei Verbraucherbestellungen, die über DPD oder einen anderen von OVDV ausgewählten Beförderer geliefert werden, verbleibt das Risiko des Verlusts oder der Beschädigung bei OVDV, bis der Verbraucher oder ein von ihm benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren körperlich in Besitz genommen hat.

Beauftragt ein Verbraucher eigenständig einen Beförderer, der nicht von OVDV angeboten wurde, kann das Risiko bei Übergabe der Waren an diesen Beförderer übergehen, soweit gesetzlich zulässig.

Bei Selbstabholung in der Werkstatt geht das Risiko grundsätzlich über, wenn das Produkt dem Kunden oder dessen bevollmächtigtem Vertreter übergeben wird.

Für Geschäftskunden richtet sich der Gefahrübergang nach dem jeweiligen Angebot, der Bestellbestätigung oder belgischem Recht.

15. Verspätete oder fehlende DPD-Lieferung

Zeigt die Sendungsverfolgung eine unerwartete Verzögerung an oder ist eine Bestellung nicht innerhalb der erwarteten Frist eingetroffen, sollte der Kunde OVDV unter service@ovdv.be kontaktieren.

OVDV prüft die verfügbaren Versandinformationen und kontaktiert gegebenenfalls DPD oder leitet eine Nachforschung beim Beförderer ein.

Wird eine Verbraucherbestellung nicht innerhalb der vereinbarten Frist oder, sofern keine Frist vereinbart wurde, nicht innerhalb von 30 Kalendertagen geliefert, kann der Verbraucher OVDV auffordern, innerhalb einer zusätzlichen angemessenen Frist zu liefern.

Liefert OVDV nicht innerhalb dieser zusätzlichen Frist, kann der Verbraucher den betroffenen Kaufvertrag beenden und nach geltendem Recht eine Erstattung erhalten.

Eine zusätzliche Frist ist nicht erforderlich, wenn OVDV die Lieferung verweigert oder die Lieferung zum vereinbarten Termin wesentlich war und dies vor Vertragsschluss klar mitgeteilt wurde.

16. Beschädigte Pakete, fehlende Produkte oder Falschlieferungen

Der Kunde sollte das Paket und die Produkte so schnell wie vernünftigerweise möglich nach der Lieferung prüfen.

Sichtbare Transportschäden, fehlende Produkte oder eine Falschlieferung sollten OVDV so schnell wie möglich gemeldet werden.

Die Meldung sollte, soweit verfügbar, Folgendes enthalten:

• die Bestellnummer;
• eine Beschreibung des Problems;
• Fotos der Außenverpackung;
• Fotos des Versandetiketts;
• Fotos des beschädigten oder falsch gelieferten Produkts.

Der Kunde sollte Produkt und Verpackung aufbewahren, bis OVDV die weiteren Schritte bestätigt hat.

Eine schnelle Meldung hilft OVDV, die Sendung gemeinsam mit DPD zu untersuchen. Die zwingenden gesetzlichen Rechte des Kunden werden dadurch nicht eingeschränkt.

17. Rücksendungen

Versand- und Transportvereinbarungen sind von den Rechten des Kunden in Bezug auf Widerruf, Rücksendungen, mangelhafte Produkte und die gesetzliche Garantie zu unterscheiden.

Informationen zu Widerruf, Rücksendekosten und Erstattungen finden Sie in der Rückgabe-, Widerrufs- und Stornierungsrichtlinie von OVDV.

Produkte sollten nicht zurückgesandt werden, bevor die Anweisungen von OVDV befolgt wurden, insbesondere wenn das Produkt:

• sperrig oder schwer ist;
• eine Batterie oder einen Akku enthält;
• mit Kraftstoff oder Öl verwendet wurde;
• Flüssigkeiten oder regulierte Materialien enthält;
• Transportbeschränkungen von DPD oder einem anderen Beförderer unterliegt.

18. Umstände außerhalb der Kontrolle von OVDV

Eine Lieferung oder Abholung kann sich durch Umstände außerhalb der angemessenen Kontrolle von OVDV verzögern, darunter Unwetter, Verkehrsstörungen, Streiks, Verzögerungen beim Beförderer, Unfälle, behördliche Maßnahmen, Verzögerungen bei Lieferanten, Engpässe oder technische Störungen.

OVDV informiert den Kunden, soweit dies vernünftigerweise möglich ist, und versucht, eine geeignete Lösung zu organisieren.

Zwingende Rechte bei verspäteter oder ausgebliebener Lieferung bleiben unberührt.

19. Kontakt

Fragen zu Versand, Selbstabholung, Lieferung, Abholung oder einer bestehenden Bestellung können gerichtet werden an:

OVDV BV
Handelnd unter dem Namen OVDV Tuinmachines
Heirweg 74
9270 Kalken
Belgien

Unternehmensnummer: 1010.125.930
Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: BE1010.125.930
E-Mail: service@ovdv.be
Telefon: +32 474 13 95 27

Bitte geben Sie bei Fragen zu einer bestehenden Bestellung die Bestellnummer an.