Bij OVDV BV waarderen we duidelijke en eerlijke communicatie. Deze verklaring legt uit hoe we kunstmatige intelligentie (AI) in ons werk kunnen gebruiken en hoe we verantwoordelijkheid blijven dragen voor de informatie en inhoud die we publiceren.
AI-tools helpen ons efficiënter te werken met ondersteunende taken, terwijl we ons kunnen concentreren op wat voor onze klanten het belangrijkst is: persoonlijk contact, betrouwbare service en praktische expertise op het gebied van tuinmachines.
AI is een ondersteunende tool bij OVDV – de verantwoordelijkheid voor onze diensten, communicatie en gepubliceerde inhoud blijft bij ons.
1. Onze toewijding aan authenticiteit
We streven ernaar informatie te verstrekken die accuraat, praktisch en gebaseerd is op onze werkelijke diensten en expertise.
We gebruiken AI niet om klantervaringen, beoordelingen, productkenmerken, technische specificaties of diensten uit te vinden die niet bestaan.
2. Waar we AI kunnen gebruiken
We kunnen AI-tools gebruiken om te helpen met taken zoals:
-
het opstellen of verbeteren van website-inhoud, productbeschrijvingen, veelgestelde vragen en blogartikelen;
-
vertalingen, inclusief Engels, Nederlands en Duits;
-
het structureren van informatie, checklists of serviceverklaringen;
-
het bewerken, verbeteren of creëren van visuele inhoud waar passend;
-
het ondersteunen van interne administratieve of inhoudelijke workflows.
AI-gegenereerde output wordt niet automatisch gepubliceerd.
3. Menselijke controle en verantwoordelijkheid
Klantgerichte inhoud die met behulp van AI is gemaakt, wordt vóór publicatie gecontroleerd.
Waar relevant, verifiëren we technische details, prijzen, productinformatie en service-informatie en passen we de inhoud aan om de werkelijke diensten van OVDV weer te geven.
OVDV behoudt de redactionele verantwoordelijkheid voor de inhoud die op deze website wordt gepubliceerd.
4. AI en klantbeslissingen
AI kan ons helpen met administratieve, communicatie- of inhoudsgerelateerde taken.
We gebruiken AI niet om uitsluitend geautomatiseerde beslissingen over klanten te nemen die juridische of soortgelijke significante gevolgen hebben.
Belangrijke klantbeslissingen en servicegerelateerde beslissingen blijven onder menselijke verantwoordelijkheid.
5. Afbeeldingen en visuele inhoud
Sommige visuele inhoud op onze website kan illustratief zijn of is mogelijk gemaakt of bewerkt met digitale of AI-ondersteunde tools.
Waar AI-gegenereerde of gemanipuleerde inhoud redelijkerwijs verward kan worden met een authentieke weergave van een echt persoon, object, plaats, bedrijf of evenement, vermelden we dit passend waar vereist door de toepasselijke wetgeving.
We gebruiken geen AI-gegenereerde of gemanipuleerde inhoud met de bedoeling klanten te misleiden over onze producten, diensten, mensen, faciliteiten of real-world resultaten.
6. Klantcontact en ondersteuning
Wanneer u contact opneemt met OVDV via e-mail, telefoon, WhatsApp of een ander ondersteuningskanaal, is het ons doel om persoonlijke ondersteuning te bieden.
Digitale of AI-ondersteunde tools kunnen ons soms helpen informatie te organiseren, antwoorden voor te bereiden of administratieve processen te versnellen, maar ze vervangen niet onze verantwoordelijkheid voor de ondersteuning die we bieden.
Waar u rechtstreeks interactie heeft met een geautomatiseerd AI-systeem, zullen we de transparantie bieden die vereist is door de toepasselijke wetgeving.
7. Persoonsgegevens en AI
Wanneer het gebruik van een AI-tool de verwerking van persoonsgegevens met zich meebrengt, is die verwerking onderworpen aan de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming en ons privacybeleid.
We beschouwen deze AI-transparantieverklaring niet als een vervanging voor onze verplichtingen onder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
8. Vragen
Als u vragen heeft over ons gebruik van AI of deze verklaring, kunt u contact met ons opnemen via service@ovdv.be met als onderwerp “AI-transparantie”.
Ons doel is eenvoudig: moderne technologie gebruiken waar het ons echt helpt, terwijl we transparant, verantwoordelijk en persoonlijk aansprakelijk blijven voor de service die we bieden.
Laatst bijgewerkt: 10 augustus 2026
