Algemene Voorwaarden

Verkoop van Producten • Verhuur van Tuinmachines • Reparaties en Diensten • Serviceovereenkomsten

Versie 2.1 – Van kracht vanaf 1 augustus 2026

1. Aanbieder

OVDV BV
Handelend onder de naam OVDV Tuinmachines
Heirweg 74
9270 Kalken
België

Ondernemingsnummer: 1010.125.930
BTW-nummer: BE1010.125.930
E-mail: service@ovdv.be
Telefoon: +32 474 13 95 27

2. Toepassingsgebied

Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op aanbiedingen, bestellingen, reserveringen en overeenkomsten die met OVDV worden gesloten met betrekking tot:

• de verkoop van tuinmachines, reserveonderdelen, accessoires en tuinproducten;

• de verhuur van tuinmachines en apparatuur;

• reparaties, onderhoud, installatie, tuinwerkzaamheden en andere eenmalige diensten;

• terugkerende of jaarlijkse serviceovereenkomsten.

Productpagina's, offertes, reserveringsbevestigingen en servicebevestigingen kunnen aanvullende voorwaarden bevatten die specifiek gelden voor een bepaald product, een bepaalde huur of een bepaalde dienst.

In geval van tegenstrijdigheid geldt de specifiekere schriftelijke voorwaarde, zonder afbreuk te doen aan dwingende consumentenrechten.

Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op zowel consumenten als professionele klanten. Dwingende regels inzake consumentenbescherming hebben steeds voorrang voor consumenten.

3. Definities

Consument: een natuurlijke persoon die hoofdzakelijk handelt voor doeleinden die buiten zijn of haar handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit vallen.

Professionele klant: een natuurlijke persoon of rechtspersoon die handelt voor doeleinden die verband houden met zijn of haar handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit.

Verhuurmateriaal: iedere machine, accessoire of ander artikel dat door OVDV tijdelijk ter beschikking wordt gesteld op basis van een huurovereenkomst.

Dienst: reparatie, onderhoud, installatie, tuinwerkzaamheden, ophaling, levering of een andere dienst die door OVDV wordt uitgevoerd.

Serviceovereenkomst: een overeenkomst voor terugkerende of periodiek geplande diensten.

Afspraak: een datum en tijdstip die door OVDV uitdrukkelijk zijn bevestigd voor levering, ophaling, overdracht, terugbrenging, reparatie, onderhoud, installatie of een andere Dienst.

4. Aanbiedingen, Reserveringen en Totstandkoming van de Overeenkomst

Productbeschrijvingen, beschikbaarheidsinformatie en prijzen op de website zijn uitnodigingen om een bestelling te plaatsen of een reservering aan te vragen en vormen niet noodzakelijk een bindend aanbod.

Een overeenkomst komt tot stand wanneer OVDV:

• een bestelling, reservering of dienst bevestigt;

• een offerte of aanvraag uitdrukkelijk schriftelijk aanvaardt;

• het bestelde product of Verhuurmateriaal overdraagt of levert; of

• begint met de uitvoering van de overeengekomen Dienst.

Een automatische ontvangstbevestiging van een bestelling, reserveringsaanvraag of andere aanvraag vormt niet noodzakelijk een definitieve aanvaarding.

Beschikbaarheid van Verhuurmateriaal

Een reservering die via de website wordt ingediend, wordt in eerste instantie beschouwd als een reserveringsaanvraag.

Na ontvangst van de reserveringsaanvraag controleert OVDV of het geselecteerde Verhuurmateriaal beschikbaar is gedurende de aangevraagde huurperiode. Deze handmatige beschikbaarheidscontrole is noodzakelijk om dubbele reserveringen of andere planningsconflicten te voorkomen.

Een huurreservering wordt pas definitief nadat OVDV de beschikbaarheid en de reservering uitdrukkelijk heeft bevestigd.

OVDV voert deze beschikbaarheidscontrole zo snel als redelijkerwijs mogelijk uit na ontvangst van de reserveringsaanvraag en informeert de klant zodra de reservering is bevestigd.

Indien het geselecteerde Verhuurmateriaal niet meer beschikbaar is gedurende de aangevraagde huurperiode, kan OVDV voorstellen:

• een alternatieve huurdatum;

• vergelijkbaar Verhuurmateriaal, mits akkoord van de klant; of

• annulering van de reserveringsaanvraag.

Indien de klant reeds een bedrag heeft betaald voor een huurreservering die OVDV niet kan bevestigen, wordt dit bedrag terugbetaald, tenzij de klant akkoord gaat met een alternatieve regeling.

Een verzoek om een Afspraak is niet bevestigd en creëert geen bindende Afspraak totdat OVDV de datum en het tijdstip uitdrukkelijk heeft bevestigd.

Voor producten of diensten die zijn aangeduid als “prijs op aanvraag”, komt de overeenkomst pas tot stand nadat de klant de offerte of schriftelijke bevestiging van OVDV heeft aanvaard.

OVDV kan een bestelling, reservering of aanvraag weigeren of annuleren wanneer bijvoorbeeld:

• het product, Verhuurmateriaal of de Dienst niet beschikbaar is;

• het leverings- of serviceadres buiten het beschikbare gebied ligt;

• de klant onvolledige of onjuiste informatie heeft verstrekt;

• betaling niet is ontvangen wanneer voorafbetaling vereist is;

• er sprake is van een duidelijke prijs-, voorraad- of technische fout;

• uitvoering onveilig, onwettig of technisch onredelijk zou zijn.

Bedragen die reeds zijn betaald voor een geweigerde of geannuleerde bestelling worden terugbetaald wanneer de klant niet verantwoordelijk is voor de annulering.

5. Prijzen en Betaling

Prijzen worden vermeld in euro.

Prijzen die aan consumenten worden getoond, zijn inclusief btw tenzij duidelijk anders aangegeven. Prijzen voor professionele klanten kunnen exclusief btw worden weergegeven wanneer dit duidelijk wordt vermeld.

De toepasselijke prijs, betaalmethode en eventuele aanvullende kosten voor levering, ophaling, verplaatsing, materialen of diensten worden weergegeven in de checkout, offerte, productpagina of bevestiging voordat de overeenkomst wordt gesloten.

Betaling is verschuldigd op het moment dat wordt vermeld in de checkout, factuur, offerte of bevestiging.

OVDV kan volledige of gedeeltelijke vooruitbetaling vragen voordat onderdelen worden besteld, Verhuurmateriaal wordt gereserveerd, levering wordt georganiseerd of een Dienst wordt gestart, indien dit vooraf is meegedeeld.

Voor Verhuurmateriaal is een terugbetaalbare waarborg vereist zoals beschreven in artikel 11. Tenzij uitdrukkelijk anders vermeld, bedraagt de waarborg drie keer de standaard huurprijs voor één dag van de geselecteerde machine en moet deze contant worden betaald bij het afhalen van het Verhuurmateriaal.

Onbetaalde Consumentenfacturen

Indien een consument een factuur niet betaalt tegen de vervaldatum, stuurt OVDV eerst een kosteloze betalingsherinnering en wordt de wettelijk vereiste betalingstermijn toegestaan voordat toegestane rente of schadevergoeding wordt gevorderd.

Eventuele rente of schadevergoeding die aan een consument wordt aangerekend, moet duidelijk zijn overeengekomen en wordt beperkt tot de bedragen die volgens het toepasselijke Belgische recht zijn toegestaan.

Onbetaalde B2B-facturen

Professionele klanten moeten facturen betalen binnen de termijn die op de factuur of bevestiging staat vermeld.

Bij laattijdige betaling kan OVDV de rechten uitoefenen die beschikbaar zijn op grond van de toepasselijke Belgische regels inzake betalingsachterstand bij handelstransacties.

6. Productinformatie en Beschikbaarheid

OVDV doet redelijke inspanningen om ervoor te zorgen dat beschrijvingen, afbeeldingen, prijzen en technische specificaties correct zijn.

Kleine verschillen in kleur, verpakking, productuiterlijk of specificaties kunnen voorkomen als gevolg van scherminstellingen, wijzigingen door de fabrikant of technische verbeteringen, voor zover deze geen wezenlijke invloed hebben op het overeengekomen product.

Beschikbaarheidsinformatie kan wijzigen. Indien een besteld artikel niet beschikbaar is, informeert OVDV de klant en kan OVDV een alternatief, latere levering of terugbetaling voorstellen.

De klant moet de meegeleverde gebruiks-, onderhouds- en veiligheidsinstructies volgen.

7. Levering, Afhaling en Risico

Beschikbare leverings- en afhaalmogelijkheden, kosten en verwachte termijnen worden weergegeven tijdens het bestelproces of afzonderlijk overeengekomen.

Leveringsdata en tijdsvensters zijn indicatief, tenzij OVDV uitdrukkelijk heeft bevestigd dat een specifieke termijn essentieel is.

Tenzij een andere leveringstermijn is overeengekomen, worden goederen die door een consument zijn gekocht zonder onnodige vertraging en uiterlijk binnen 30 kalenderdagen na het sluiten van de overeenkomst geleverd.

De klant moet correcte leveringsinformatie verstrekken en zorgen voor redelijke en veilige toegang tot de leverings- of servicelocatie.

Bij een consumentenaankoop gaat het risico op verlies of beschadiging in het algemeen over op de consument wanneer de consument, of een door de consument aangewezen derde, de goederen fysiek ontvangt.

Wanneer een consument zelfstandig een vervoerder aanwijst die niet door OVDV werd aangeboden, kan het risico overgaan op het moment dat de goederen aan die vervoerder worden overgedragen, voor zover wettelijk toegestaan.

De eigendom van gekochte goederen blijft bij OVDV totdat de volledige betaling is ontvangen, voor zover wettelijk toegestaan.

8. Herroepingsrecht en Retourneren

Consumenten die een daarvoor in aanmerking komende overeenkomst op afstand of buiten verkoopruimten aangaan, kunnen een wettelijk herroepingsrecht van 14 kalenderdagen hebben.

De voorwaarden, procedure, uitzonderingen, retourkosten en het modelformulier voor herroeping worden beschreven in het afzonderlijke Retour-, Herroepings- en Annuleringsbeleid van OVDV.

Het wettelijke herroepingsrecht geldt in het algemeen niet voor professionele klanten of voor aankopen die volledig in de fysieke bedrijfsruimte van OVDV zijn gesloten.

Het herroepingsrecht staat los van rechten die verband houden met defecte of niet-conforme goederen en diensten.

9. Wettelijke Garantie voor Consumentengoederen

Consumenten genieten de wettelijke Belgische conformiteitsgarantie.

Voor nieuwe consumentengoederen geldt de wettelijke garantie in het algemeen voor een gebrek aan overeenstemming dat binnen twee jaar na levering aan het licht komt.

Voor tweedehandsgoederen kan alleen een kortere periode gelden wanneer dit duidelijk is overeengekomen overeenkomstig het toepasselijke recht. Deze periode bedraagt niet minder dan één jaar.

Afhankelijk van de wettelijke voorwaarden kan de consument recht hebben op oplossingen zoals reparatie, vervanging, een evenredige prijsvermindering of ontbinding van de koopovereenkomst.

Commerciële garanties of fabrieksgaranties zijn aanvullend en vervangen de wettelijke rechten van de consument niet.

De wettelijke consumentengarantie is niet van toepassing op aankopen voor professionele doeleinden. Professionele klanten kunnen andere contractuele of wettelijke rechten behouden, waaronder rechten met betrekking tot verborgen gebreken.

10. Productklachten en Garantieaanvragen

Een klacht over een product moet worden verzonden naar service@ovdv.be en bevat, indien beschikbaar:

• het bestel- of factuurnummer;

• een beschrijving van het probleem;

• foto's of video's;

• het productmodel en serienummer.

OVDV geeft instructies over inspectie, retour, reparatie of vervanging.

Producten mogen niet worden teruggestuurd zonder de retourinstructies te volgen, met name wanneer het gaat om machines, brandstof, batterijen of omvangrijke producten.

11. Verhuur van Tuinmachines

De huurder moet minimaal 18 jaar oud zijn en juridisch bevoegd zijn om de huurovereenkomst aan te gaan.

De huurperiode, huurprijs, inbegrepen accessoires, afhaal- of leveringsmethode, het beoogde gebruik en eventuele machinespecifieke voorwaarden worden vermeld op de productpagina, reserveringsbevestiging of huurovereenkomst.

Verhuurmateriaal is onderhevig aan beschikbaarheid. Een reserveringsaanvraag garandeert geen beschikbaarheid totdat OVDV de aangevraagde huurperiode heeft gecontroleerd en de reservering uitdrukkelijk heeft bevestigd overeenkomstig artikel 4.

Huurdag en Huurperiode

Tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen, betekent één huurdag:

• afhaling van het Verhuurmateriaal tussen 7.00 en 9.00 uur; en

• terugbrengen van het Verhuurmateriaal uiterlijk om 21.00 uur op dezelfde dag.

Bij huur gedurende meerdere dagen moet het Verhuurmateriaal uiterlijk om 21.00 uur op de laatste bevestigde huurdag worden teruggebracht.

Afwijkende afspraken over afhaling of terugbrengen gelden alleen wanneer deze uitdrukkelijk met OVDV zijn overeengekomen.

Afhaling

Tenzij een andere locatie is bevestigd, moet Verhuurmateriaal worden afgehaald bij:

OVDV Tuinmachines
Heirweg 74
9270 Kalken
België

De klant moet het Verhuurmateriaal tijdens de overeengekomen afhaalperiode ophalen, tenzij vooraf een ander tijdstip is bevestigd.

De klant moet bij afhaling van het Verhuurmateriaal een geldig identiteitsdocument kunnen voorleggen.

OVDV kan weigeren het Verhuurmateriaal mee te geven wanneer:

• de identiteit van de klant niet redelijkerwijs kan worden geverifieerd;

• de vereiste waarborg niet is betaald;

• de klant niet over geschikt transport voor het Verhuurmateriaal beschikt;

• OVDV redelijkerwijs van oordeel is dat het voorgestelde transport of gebruik onveilig is; of

• niet aan een andere wezenlijke voorwaarde van de huurovereenkomst is voldaan.

Indien nodig kan OVDV bij de overdracht een korte praktische uitleg geven over de belangrijkste bedieningselementen, starten en stoppen, relevante veiligheidsaspecten en machinespecifieke gebruiksinstructies.

De klant blijft verantwoordelijk om ervoor te zorgen dat hij of zij begrijpt hoe het Verhuurmateriaal veilig moet worden gebruikt voordat het wordt ingezet.

Transport

Tenzij transport door OVDV uitdrukkelijk is overeengekomen, is de klant verantwoordelijk voor het afhalen, vervoeren en terugbrengen van het Verhuurmateriaal.

De klant moet ervoor zorgen dat het gebruikte voertuig, de aanhangwagen en de bevestigingsmiddelen geschikt zijn voor de grootte, het gewicht en het type Verhuurmateriaal.

Transport van bepaalde grotere machines, waaronder zitmaaiers, kan op aanvraag beschikbaar zijn en is afhankelijk van afzonderlijke bevestiging, beschikbaarheid en toepasselijke kosten.

Waarborg

Voor Verhuurmateriaal is een terugbetaalbare waarborg vereist.

Tenzij op de betreffende productpagina uitdrukkelijk een ander bedrag wordt vermeld of vóór het sluiten van de huurovereenkomst schriftelijk anders wordt bevestigd, bedraagt de waarborg drie keer de standaard huurprijs voor één dag van de geselecteerde machine.

Indien de standaard huurprijs van een machine bijvoorbeeld €50 per dag bedraagt, bedraagt de vereiste waarborg €150.

De waarborg moet contant worden betaald bij het afhalen van het Verhuurmateriaal.

De waarborg staat los van de huurprijs en beperkt de aansprakelijkheid van de klant niet voor bedragen die rechtmatig verschuldigd kunnen zijn op grond van de huurovereenkomst.

Na terugbrengen en controle van het Verhuurmateriaal wordt de waarborg aan de klant terugbetaald, op voorwaarde dat:

• het Verhuurmateriaal binnen de overeengekomen huurperiode wordt teruggebracht;

• de machine en alle meegeleverde accessoires volledig zijn;

• er geen schade aanwezig is die verder gaat dan normale slijtage als gevolg van correct en overeengekomen gebruik;

• er geen onderdelen of accessoires ontbreken;

• het Verhuurmateriaal niet verkeerd of in strijd met de instructies is gebruikt;

• er geen aanvullende bedragen verschuldigd zijn op grond van de huurovereenkomst.

Wanneer OVDV redelijkerwijs vaststelt dat de klant verantwoordelijk is voor schade, verlies, ontbrekende accessoires, buitengewone reiniging, laattijdige terugbrenging of een ander bedrag dat op grond van deze Algemene Voorwaarden verschuldigd is, kan OVDV, voor zover wettelijk toegestaan, het overeenkomstige redelijke en aantoonbare bedrag van de waarborg inhouden.

Het resterende saldo van de waarborg wordt aan de klant terugbetaald.

Indien het rechtmatig verschuldigde bedrag hoger is dan de waarborg, kan OVDV het resterende bedrag van de klant vorderen overeenkomstig deze Algemene Voorwaarden en het toepasselijke recht.

Normale slijtage als gevolg van correct en overeengekomen gebruik wordt niet aan de klant aangerekend.

Verantwoordelijkheden van de Klant Tijdens de Huurperiode

De klant moet:

• het Verhuurmateriaal zorgvuldig, veilig en uitsluitend voor het beoogde en overeengekomen doel gebruiken;

• alle gebruiks-, brandstof-, batterij-, laad-, onderhouds- en veiligheidsinstructies volgen;

• ervoor zorgen dat alleen bevoegde en competente personen het Verhuurmateriaal gebruiken;

• geschikte kleding en persoonlijke beschermingsmiddelen gebruiken voor de machine en de uit te voeren werkzaamheden;

• kinderen, dieren en andere personen op veilige afstand houden tijdens het gebruik van het Verhuurmateriaal;

• het werkgebied vóór gebruik controleren en, waar nodig, stenen, takken, kabels en andere obstakels verwijderen;

• geen veiligheidsvoorzieningen verwijderen, uitschakelen of omzeilen;

• het Verhuurmateriaal niet verkopen, onderverhuren, uitlenen, wijzigen of aan een andere persoon overdragen;

• het Verhuurmateriaal uitsluitend op de overeengekomen locatie gebruiken indien een locatie is gespecificeerd;

• het gebruik van het Verhuurmateriaal onmiddellijk stoppen en contact opnemen met OVDV wanneer zich een storing, ongewoon geluid, trilling, rook, lekkage, schade of onveilige situatie voordoet;

• het Verhuurmateriaal niet zelf repareren of wijzigen zonder voorafgaande toestemming van OVDV;

• het Verhuurmateriaal tijdig, volledig en met alle meegeleverde accessoires terugbrengen.

De klant is zelf verantwoordelijk om te bepalen of zijn of haar kleding en beschermingsmiddelen geschikt zijn voor de geplande werkzaamheden.

Geschikte persoonlijke beschermingsmiddelen zijn met name belangrijk bij het gebruik van machines zoals kettingzagen, heggenscharen, grastrimmers en vergelijkbare apparatuur.

Inspectie en Bestaande Schade

De klant moet het Verhuurmateriaal bij overdracht controleren en zichtbare schade, ontbrekende onderdelen of duidelijke gebreken onmiddellijk melden.

OVDV kan de staat van het Verhuurmateriaal en de accessoires bij overdracht en terugbrengen vastleggen door middel van een verhuurformulier, schriftelijke notities, foto's of video's.

De klant kan worden gevraagd een overdrachts- of verhuurdocument te ondertekenen waarin de staat van de machine, de meegeleverde accessoires en andere relevante verhuurinformatie worden bevestigd.

Technisch Defect Tijdens de Huurperiode

Indien het Verhuurmateriaal onbruikbaar wordt door een technisch defect dat niet door de klant is veroorzaakt, moet de klant het gebruik onmiddellijk stoppen en zo snel als redelijkerwijs mogelijk contact opnemen met OVDV.

De klant mag een machine niet blijven gebruiken wanneer dit verdere schade kan veroorzaken of een onveilige situatie kan creëren.

OVDV beoordeelt het probleem en zal, waar redelijkerwijs mogelijk en afhankelijk van de omstandigheden, één van de volgende oplossingen aanbieden:

• technische ondersteuning;

• reparatie;

• vervangend Verhuurmateriaal;

• een nieuwe huurdatum; of

• een evenredige terugbetaling voor het niet-gebruikte gedeelte van de huurperiode.

De klant mag zonder voorafgaande toestemming van OVDV geen externe reparatie laten uitvoeren of het Verhuurmateriaal wijzigen.

Staat bij Terugbrengen en Reiniging

Verhuurmateriaal moet worden teruggebracht:

• op tijd;

• volledig;

• met alle meegeleverde accessoires;

• in een staat die veilig transport mogelijk maakt; en

• redelijk schoon.

De klant moet overtollige aarde, modder, gras, bladeren en ander tuinafval verwijderen voordat het Verhuurmateriaal wordt teruggebracht.

De klant hoeft geen technische reiniging, service of onderhoud uit te voeren. De normale technische reiniging en het reguliere onderhoud na de huur worden door OVDV uitgevoerd.

Indien het Verhuurmateriaal wordt teruggebracht in een staat die buitengewone reiniging vereist bovenop de normale reiniging na verhuur omdat de klant heeft nagelaten overtollige modder, aarde, gras of ander afval te verwijderen, kan OVDV, voor zover wettelijk toegestaan, redelijke en aantoonbare extra reinigingskosten aanrekenen.

Laattijdig Terugbrengen en Verlenging van de Huurperiode

Het Verhuurmateriaal moet worden teruggebracht op de datum en het tijdstip die in de reserveringsbevestiging of huurovereenkomst zijn vermeld.

Indien de klant de huurperiode wil verlengen, moet de klant vóór het overeengekomen terugbrengtijdstip contact opnemen met OVDV.

De klant mag het Verhuurmateriaal niet zonder bevestiging langer houden dan de overeengekomen huurperiode.

Een verlenging is alleen geldig nadat deze door OVDV is bevestigd en is afhankelijk van de verdere beschikbaarheid van het Verhuurmateriaal.

Na het overeengekomen terugbrengtijdstip geldt een respijtperiode van 60 minuten.

Indien het Verhuurmateriaal meer dan 60 minuten te laat wordt teruggebracht, kan de normale daghuurprijs worden aangerekend voor elke bijkomende huurdag of gedeelte daarvan.

Indien een ongeoorloofde laattijdige terugbrenging een daaropvolgende bevestigde reservering verhindert of aanzienlijk verstoort, kan OVDV daarnaast redelijke en aantoonbare extra kosten aanrekenen die rechtstreeks voortvloeien uit de laattijdige terugbrenging, voor zover wettelijk toegestaan.

Er worden geen kosten voor laattijdige terugbrenging aangerekend wanneer de vertraging wordt veroorzaakt door OVDV of door omstandigheden waarvoor OVDV verantwoordelijk is.

Schade, Verlies en Diefstal

Normale slijtage als gevolg van correct en overeengekomen gebruik wordt niet aan de klant aangerekend.

De klant kan verantwoordelijk worden gehouden voor schade, verlies, buitengewone reiniging, ontbrekende accessoires of reparatiekosten die voortvloeien uit omstandigheden zoals:

• verkeerd of ongeoorloofd gebruik;

• het niet volgen van gebruiks- of veiligheidsinstructies;

• verkeerde brandstof, olie, verbruiksartikelen, batterijen, laders of laadapparatuur;

• nalatigheid;

• opzettelijke beschadiging;

• het laten gebruiken van het Verhuurmateriaal door een onbevoegde of onvoldoende competente persoon;

• ongeoorloofde wijziging of reparatie;

• het niet stoppen met het gebruik van het Verhuurmateriaal nadat een duidelijk defect of een onveilige situatie is ontstaan.

Elk gevorderd bedrag wordt gebaseerd op de feitelijke omstandigheden en redelijke, aantoonbare kosten.

De waarborg vormt geen forfaitaire schadevergoeding en wordt niet automatisch eigendom van OVDV enkel omdat er schade is ontstaan.

Indien slechts een deel van de waarborg redelijkerwijs nodig is om een door de klant verschuldigd bedrag te dekken, wordt het resterende saldo terugbetaald.

Diefstal of ernstig verlies moet onmiddellijk aan OVDV worden gemeld. Indien van toepassing moet de klant het incident ook bij de politie melden.

Brandstof, Batterijen, Verbruiksartikelen en Accessoires

Wat bij de huur is inbegrepen, kan verschillen afhankelijk van het Verhuurmateriaal.

Op de betreffende productpagina, reserveringsbevestiging of huurovereenkomst kan worden vermeld of brandstof, batterijen, laders, verbruiksartikelen, transport of extra accessoires zijn inbegrepen.

De klant mag uitsluitend brandstof, batterijen, laders, olie, verbruiksartikelen en accessoires gebruiken die geschikt zijn voor het Verhuurmateriaal en voldoen aan de instructies van OVDV.

Alternatief Verhuurmateriaal

Afbeeldingen van Verhuurmateriaal op de website kunnen illustratief zijn.

Indien de exacte machine die oorspronkelijk voor een reservering werd verwacht niet beschikbaar is, kan OVDV een andere machine voorstellen met vergelijkbare functionaliteit en prestaties.

OVDV informeert de klant vóór de overdracht over een wezenlijke vervanging. De klant is niet verplicht wezenlijk ander Verhuurmateriaal te aanvaarden.

Indien geen aanvaardbaar alternatief kan worden aangeboden, worden reeds betaalde bedragen voor de niet-beschikbare huur terugbetaald overeenkomstig deze Algemene Voorwaarden.

12. Reparaties, Onderhoud en Andere Eenmalige Diensten

OVDV kan reparaties, onderhoud, installatie, tuinwerkzaamheden, ophaling, levering en andere overeengekomen eenmalige Diensten uitvoeren.

De klant moet voldoende en correcte informatie verstrekken over de machine, het probleem, de locatie en de aangevraagde Dienst.

Tenzij een vaste prijs is overeengekomen, worden arbeidsuren, reserveonderdelen, materialen, levering, ophaling en andere noodzakelijke werkzaamheden aangerekend volgens de offerte, productpagina, bevestigde prijsstructuur of daadwerkelijk uitgevoerde werkzaamheden.

Reserveonderdelen en materialen zijn niet inbegrepen tenzij dit uitdrukkelijk wordt vermeld.

OVDV kan redelijke diagnostische werkzaamheden uitvoeren die nodig zijn om het defect vast te stellen.

Indien de verwachte reparatiekosten aanzienlijk hoger worden dan aanvankelijk verwacht, neemt OVDV, waar redelijkerwijs mogelijk, contact op met de klant voor goedkeuring voordat aanvullende reparatiewerkzaamheden worden uitgevoerd.

De klant blijft verantwoordelijk voor reeds goedgekeurde en uitgevoerde diagnostische of andere werkzaamheden, ook indien de klant besluit niet verder te gaan met de volledige reparatie.

Reparatie- en voltooiingsdata zijn indicatief, tenzij een bindende termijn is overeengekomen.

OVDV kan werkzaamheden weigeren of stopzetten wanneer een machine onveilig, vervuild, ontoegankelijk, technisch niet redelijk meer te herstellen is of wanneer de vereiste onderdelen niet beschikbaar zijn.

Kwaliteit en Klachten over Diensten

OVDV voert Diensten uit met redelijke professionele zorg en in overeenstemming met de overeengekomen omvang.

Indien de klant van mening is dat een Dienst niet zoals overeengekomen is uitgevoerd, dient de klant zo snel als redelijkerwijs mogelijk contact op te nemen met OVDV en een duidelijke beschrijving van het probleem te geven.

De klant moet OVDV een redelijke mogelijkheid bieden om de werkzaamheden te inspecteren en, indien van toepassing, het probleem te verhelpen.

Dwingende rechten van de klant blijven onverminderd van toepassing.

13. Afspraken, Toegang en Medewerking van de Klant

Afspraken zijn afhankelijk van beschikbaarheid en worden pas bindend nadat ze door OVDV zijn bevestigd.

De klant moet veilige en redelijke toegang tot de servicelocatie bieden en ervoor zorgen dat de machine of het werkgebied op het afgesproken tijdstip beschikbaar is.

De klant moet OVDV zo snel mogelijk informeren indien een Afspraak niet kan worden nagekomen.

Indien een Dienst niet kan worden uitgevoerd omdat de klant afwezig is, toegang onmogelijk is of essentiële informatie niet werd verstrekt, kan OVDV de Afspraak opnieuw plannen.

Er worden geen automatische kosten voor een gemiste afspraak, wachttijd of herplanning aangerekend, tenzij dergelijke kosten vooraf duidelijk zijn meegedeeld en overeengekomen.

OVDV kan redelijke en aantoonbare kosten vorderen die rechtstreeks worden veroorzaakt doordat de klant de overeengekomen toegang of medewerking niet heeft verleend, voor zover wettelijk toegestaan.

Indien OVDV een Afspraak moet annuleren of verplaatsen, informeert OVDV de klant zo snel als redelijkerwijs mogelijk en stelt een nieuwe Afspraak voor.

14. Terugkerende en Jaarlijkse Serviceovereenkomsten

De omvang, frequentie, prijs, inbegrepen werkzaamheden, duur en afspraken van een Serviceovereenkomst worden vermeld op de betreffende productpagina, offerte of bevestiging.

Diensten, onderdelen of bezoeken die niet uitdrukkelijk in de Serviceovereenkomst zijn inbegrepen, kunnen na overleg met de klant afzonderlijk worden aangerekend.

Afspraken blijven afhankelijk van beschikbaarheid en worden met de klant ingepland.

De klant moet op het overeengekomen tijdstip redelijke toegang verlenen tot de machine, het terrein of het werkgebied.

Start van de Serviceovereenkomst

De Serviceovereenkomst begint op de datum die in de bevestiging wordt vermeld of, wanneer geen afzonderlijke datum wordt vermeld, op de datum waarop de overeenkomst wordt gesloten.

Het wettelijke herroepingsrecht van de consument, indien van toepassing, wordt beschreven in het Retour-, Herroepings- en Annuleringsbeleid van OVDV.

Indien een consument uitdrukkelijk verzoekt dat een Dienst tijdens de herroepingstermijn begint, kan OVDV een evenredig bedrag aanrekenen voor Diensten die reeds zijn uitgevoerd wanneer aan de wettelijke voorwaarden is voldaan.

Annulering

Een klant kan annulering aanvragen via e-mail naar service@ovdv.be.

OVDV bevestigt de effectieve annuleringsdatum en eventuele bedragen met betrekking tot reeds uitgevoerde of contractueel verschuldigde Diensten.

Annulering wordt niet automatisch via het Shopify-klantenaccount afgehandeld, tenzij OVDV een dergelijke functie invoert en dit uitdrukkelijk communiceert.

Annulering na afloop van de wettelijke herroepingstermijn annuleert reeds uitgevoerde Diensten niet met terugwerkende kracht.

Verlenging

Een Serviceovereenkomst wordt alleen automatisch verlengd wanneer de duur, verlengingsvoorwaarden, prijs en annuleringsmethode duidelijk zijn meegedeeld vóór het sluiten van de overeenkomst.

Wanneer het Belgische recht de klant een recht geeft om op te zeggen na een stilzwijgende verlenging, blijft dit dwingende recht onverminderd van toepassing.

15. Annulering of Opschorting door OVDV

OVDV kan een bestelling, reservering of Dienst opschorten of beëindigen wanneer:

• de klant een verschuldigd bedrag niet betaalt;

• de klant wezenlijk onjuiste informatie verstrekt;

• uitvoering onveilig of onwettig zou zijn;

• de klant de overeenkomst ernstig schendt;

• het noodzakelijke product, onderdeel, materiaal of personeel niet beschikbaar is door omstandigheden buiten de redelijke controle van OVDV.

Waar passend zal OVDV eerst een redelijke mogelijkheid bieden om het probleem op te lossen.

Dwingende consumentenrechten en rechten op terugbetaling voor niet-uitgevoerde Diensten blijven onverminderd van toepassing.

16. Aansprakelijkheid

OVDV is aansprakelijk overeenkomstig het toepasselijke Belgische recht.

Niets in deze Algemene Voorwaarden sluit aansprakelijkheid uit of beperkt deze wanneer uitsluiting of beperking wettelijk verboden is, waaronder dwingende consumentenrechten of aansprakelijkheid voor opzettelijk handelen.

De klant is verantwoordelijk voor schade die wordt veroorzaakt door verkeerd, onveilig of ongeoorloofd gebruik van een product of Verhuurmateriaal of door het niet naleven van instructies.

OVDV is niet verantwoordelijk voor schade of verlies dat uitsluitend voortvloeit uit informatie die door de klant onjuist of onvolledig is verstrekt, op voorwaarde dat OVDV redelijk heeft gehandeld.

Voor professionele klanten kan aansprakelijkheid voor indirecte of gevolgschade in het kader van hun onderneming worden beperkt voor zover dit wettelijk is toegestaan en in de specifieke overeenkomst is bepaald.

17. Overmacht

OVDV is niet aansprakelijk voor vertraging of niet-uitvoering die wordt veroorzaakt door omstandigheden buiten de redelijke controle van OVDV, zoals zwaar weer, ziekte, ongevallen, verstoring van transport, stroom- of netwerkstoringen, overheidsmaatregelen, problemen bij leveranciers of een tekort aan essentiële onderdelen.

OVDV informeert de klant waar redelijkerwijs mogelijk en probeert de Dienst opnieuw in te plannen of een passend alternatief aan te bieden.

Indien uitvoering onmogelijk wordt of gedurende een onredelijk lange periode wordt vertraagd, kan elke partij het getroffen gedeelte van de overeenkomst beëindigen.

Bedragen die zijn betaald voor Diensten of producten die niet zullen worden geleverd, worden terugbetaald wanneer dit vereist is.

18. Gebruik van de Website en Intellectuele Eigendom

De inhoud van de OVDV-website, waaronder tekst, branding, foto's, afbeeldingen en originele materialen, wordt beschermd door toepasselijke intellectuele-eigendomsrechten.

Website-inhoud mag niet zonder voorafgaande toestemming worden gereproduceerd, verspreid, commercieel hergebruikt of gewijzigd, behalve wanneer dit wettelijk is toegestaan.

De website mag niet worden gebruikt voor onwettige, frauduleuze of technisch schadelijke doeleinden.

19. Privacy en Cookies

Persoonsgegevens worden verwerkt overeenkomstig het Privacybeleid van OVDV en de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming.

Informatie over cookies en vergelijkbare technologieën is beschikbaar via de cookie-instellingen van de website en de relevante beleidsinformatie.

20. Klachten

Vragen of klachten kunnen worden gericht aan:

E-mail: service@ovdv.be
Telefoon: +32 474 13 95 27

Vermeld hierbij de relevante bestelling, factuur, reservering of servicereferentie en geef een duidelijke beschrijving van het probleem.

OVDV beoordeelt de klacht en reageert binnen een redelijke termijn.

21. Toepasselijk Recht en Geschillen

Op deze Algemene Voorwaarden en de met OVDV gesloten overeenkomsten is Belgisch recht van toepassing.

Voor consumenten blijven dwingende regels inzake toepasselijk recht, bevoegde rechtbank en consumentenbescherming onverminderd van toepassing.

Geschillen waarbij professionele klanten betrokken zijn, worden voorgelegd aan de volgens het Belgische recht bevoegde rechtbanken, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.

22. Wijzigingen en Deelbaarheid

De versie van deze Algemene Voorwaarden die werd aanvaard op het moment waarop de bestelling, reservering of overeenkomst werd gesloten, is op die overeenkomst van toepassing.

OVDV kan deze Algemene Voorwaarden wijzigen voor toekomstige overeenkomsten.

Bij een lopende Serviceovereenkomst wordt een wezenlijke wijziging vooraf meegedeeld wanneer dit wettelijk vereist is. Een wijziging heeft geen terugwerkende kracht op reeds uitgevoerde Diensten of reeds verworven rechten.

Indien een bepaling ongeldig of niet-afdwingbaar is, blijven de overige bepalingen van kracht.

De ongeldige bepaling wordt vervangen of geïnterpreteerd op een wijze die zo nauw mogelijk aansluit bij het toepasselijke recht en het oorspronkelijke doel van de bepaling.