Privacybeleid

Laatst bijgewerkt: 29 juli 2026

Dit privacybeleid legt uit hoe OVDV BV, handelend onder de naam OVDV Tuinmachines (“OVDV”, “wij”, “ons” of “onze”), persoonsgegevens verzamelt en verwerkt wanneer je onze website bezoekt, een product koopt, een tuinmachine huurt, een herstelling of andere dienst aanvraagt, je inschrijft voor communicatie of op een andere manier met ons in contact komt.

Dit privacybeleid is van toepassing op consumenten, zakelijke klanten, potentiële klanten, websitebezoekers en contactpersonen die namens een onderneming of organisatie handelen.

1. Verwerkingsverantwoordelijke

De verwerkingsverantwoordelijke voor de verwerking van je persoonsgegevens is:

OVDV BV
Handelend onder de naam OVDV Tuinmachines
Heirweg 74
9270 Kalken
België

Ondernemingsnummer: 1010.125.930
BTW-nummer: BE1010.125.930
E-mail: service@ovdv.be
Telefoon: +32 474 13 95 27

2. Persoonsgegevens die wij verwerken

Afhankelijk van de manier waarop je met OVDV in contact komt, kunnen wij de volgende categorieën persoonsgegevens verwerken:

• Identificatie- en contactgegevens: naam, adres, e-mailadres, telefoonnummer, taalvoorkeur en communicatievoorkeuren.
• Zakelijke gegevens: bedrijfsnaam, professionele functie, ondernemingsnummer en BTW-nummer.
• Bestel- en transactiegegevens: bestelde producten, betalingsstatus, facturen, leveringsgegevens, retourzendingen en terugbetalingen.
• Verhuur- en servicegegevens: boekingen, afspraken, gehuurde machines, aanvragen voor herstelling en onderhoud, servicehistoriek, machinegegevens en informatie die je verstrekt over een technisch probleem.
• Accountgegevens: gegevens van je klantaccount, opgeslagen adressen en voorkeuren.
• Communicatiegegevens: e-mails, contactformulieren, telefoongesprekken, beoordelingen, berichten via sociale media en andere correspondentie.
• Marketinggegevens: inschrijvingen, toestemmingsregistraties, communicatievoorkeuren, uitschrijfverzoeken en interacties met onze communicatie.
• Technische en gebruiksgegevens: IP-adres, browser- en apparaatgegevens, websiteactiviteit, cookie-identificatoren en soortgelijke informatie, afhankelijk van je cookievoorkeuren.

Wij ontvangen deze informatie doorgaans rechtstreeks van jou. Wij kunnen ook informatie ontvangen via Shopify, Klaviyo, betalings- en leveringsdienstverleners, sociale-mediaplatforms of zakelijke contacten wanneer dit rechtmatig en relevant is.

Wanneer bepaalde informatie noodzakelijk is om een bestelling, verhuur, herstelling, afspraak of andere dienst te verwerken, kan het niet verstrekken van die informatie ertoe leiden dat wij je aanvraag niet kunnen uitvoeren of de overeenkomst niet kunnen nakomen.

3. Waarom wij persoonsgegevens verwerken

Wij verwerken persoonsgegevens voor de volgende doeleinden en op basis van de volgende rechtsgronden:

• Voor het verwerken van bestellingen, verhuur en diensten: waaronder offertes, betalingen, leveringen, ophalingen, afspraken, herstellingen, onderhoud, installaties, serviceovereenkomsten, retourzendingen en klantenondersteuning. De rechtsgrond is de uitvoering van een overeenkomst of het nemen van maatregelen op jouw verzoek vóór het sluiten van een overeenkomst.
• Voor het naleven van wettelijke verplichtingen: waaronder boekhoudkundige, fiscale, consumentenrechtelijke, productveiligheids- en regelgevende verplichtingen. De rechtsgrond is het voldoen aan een wettelijke verplichting.
• Voor het beheren en beveiligen van onze onderneming: waaronder fraudepreventie, websitebeveiliging, technische ondersteuning, administratie, verbetering van onze dienstverlening en het instellen, uitoefenen of verdedigen van rechtsvorderingen. De rechtsgrond is ons gerechtvaardigd belang om een veilige en doeltreffende onderneming te voeren.
• Voor communicatie met jou: waaronder het beantwoorden van vragen en het verstrekken van informatie over bestellingen, afspraken, verhuur, herstellingen of diensten. De rechtsgrond kan de uitvoering van een overeenkomst, precontractuele maatregelen of ons gerechtvaardigd belang bij een goede klantenservice zijn.
• Voor marketing en personalisatie: waaronder nieuwsbrieven, onderhoudsherinneringen, relevante service-informatie en promotionele communicatie. Wanneer dit wettelijk vereist is, is de rechtsgrond je toestemming. In beperkte gevallen kunnen wij ons baseren op een andere rechtsgrond wanneer de regels inzake elektronische marketing dit uitdrukkelijk toestaan.
• Voor analyse en niet-essentiële tracking: wanneer je hiervoor de vereiste cookie- of trackingtoestemming hebt gegeven.

4. Marketingcommunicatie en Klaviyo

OVDV gebruikt Klaviyo voor het beheren van e-mailinschrijvingen, communicatievoorkeuren, klantsegmenten, nieuwsbrieven, onderhoudsherinneringen en marketingcampagnes.

Afhankelijk van de configuratie van de dienst en je keuzes kan Klaviyo informatie verwerken zoals je naam, e-mailadres, telefoonnummer, taal, aankoop- of service-interesses, toestemmingsstatus, interacties met campagnes en websiteactiviteit.

Websiteactiviteit wordt alleen gebruikt voor niet-essentiële analyse- of marketingdoeleinden wanneer daarvoor de vereiste cookietoestemming is verkregen.

Je kunt je op elk moment uitschrijven voor e-mailmarketing via de uitschrijflink in de e-mail of door contact op te nemen via service@ovdv.be.

Het intrekken van toestemming of bezwaar maken tegen marketing verhindert niet dat wij noodzakelijke, niet-promotionele berichten versturen over een bestelling, verhuur, herstelling, afspraak, veiligheidskwestie of actieve serviceovereenkomst.

Toekomstige marketing via SMS, WhatsApp en Messenger

OVDV kan in de toekomst marketingcommunicatie via SMS, WhatsApp, Messenger of een ander direct communicatiekanaal invoeren.

Promotionele berichten via deze kanalen worden pas geactiveerd nadat de vereiste toestemmings-, registratie- en uitschrijfmechanismen zijn ingevoerd.

Toestemming voor één communicatiekanaal geldt niet automatisch als toestemming voor een ander kanaal. Toestemming voor e-mailmarketing geeft bijvoorbeeld niet automatisch toestemming voor promotionele SMS- of WhatsApp-berichten.

Wanneer je contact opneemt met OVDV via WhatsApp, Messenger of een ander berichtenplatform, kunnen wij je accountidentificatie, telefoonnummer, berichtinhoud en bijlagen verwerken om je aanvraag te beantwoorden. Het betreffende platform verwerkt eveneens persoonsgegevens volgens zijn eigen privacybeleid.

Je hebt het recht om op elk moment en kosteloos bezwaar te maken tegen de verwerking van je persoonsgegevens voor direct-marketingdoeleinden, met inbegrip van de daarmee verband houdende profilering.

5. Shopify, dienstverleners en het delen van gegevens

Onze onlinewinkel wordt gehost door Shopify. Shopify verwerkt persoonsgegevens om diensten aan te bieden zoals websitehosting, checkout, orderbeheer, klantaccounts, beveiliging en e-commercefunctionaliteiten.

Waar dit noodzakelijk en rechtmatig is, kunnen wij persoonsgegevens delen met de volgende categorieën ontvangers:

• Shopify en gekoppelde e-commercedienstverleners;
• Klaviyo en communicatiedienstverleners;
• betalingsverwerkers en financiële instellingen;
• leverings- en ophaaldienstverleners;
• IT-, hosting-, beveiligings- en technische ondersteuningsdienstverleners;
• boekhouders, verzekeraars en professionele adviseurs;
• fabrikanten, leveranciers of herstelpartners wanneer dit noodzakelijk is voor de behandeling van een product-, garantie- of technisch probleem;
• overheidsinstanties wanneer openbaarmaking wettelijk verplicht is.

Dienstverleners die gegevens namens ons verwerken, mogen deze uitsluitend gebruiken voor de overeengekomen diensten en onder passende contractuele en beveiligingsverplichtingen.

OVDV verkoopt geen contactgegevens van klanten of marketingtoestemmingen aan niet-gelieerde derden voor hun eigen direct-marketingdoeleinden.

6. Sociale media en externe links

Onze website kan links bevatten naar OVDV-profielen op externe sociale-mediaplatforms.

Wanneer een pictogram of knop een gewone externe link is, ontvangt het betreffende platform niet automatisch persoonsgegevens van OVDV alleen doordat de link wordt weergegeven. Wanneer je op de link klikt, verlaat je de OVDV-website en kan het platform informatie zoals je IP-adres, browsergegevens en interactie verwerken volgens zijn eigen privacybeleid.

Wanneer je via een sociale-mediaplatform met OVDV communiceert, kunnen wij je openbare profielgegevens, berichten, reacties en andere informatie die je zelf verstrekt verwerken om je te antwoorden en onze aanwezigheid op sociale media te beheren.

Wanneer OVDV in de toekomst ingebedde sociale-media-inhoud, advertentiepixels, chatwidgets of soortgelijke trackingtechnologieën invoert, worden deze pas geactiveerd nadat de vereiste informatie- en toestemmingsmechanismen zijn ingevoerd.

7. Cookies en soortgelijke technologieën

Onze website gebruikt cookies en soortgelijke technologieën.

Strikt noodzakelijke cookies kunnen worden gebruikt om door jou gevraagde functies aan te bieden, zoals het winkelmandje, de checkout, beveiliging, taalinstellingen en cookievoorkeuren.

Cookies voor analyse, personalisatie en marketing worden alleen gebruikt wanneer daarvoor de vereiste toestemming is verkregen.

Je kunt je cookievoorkeuren beheren of intrekken via de cookie-instellingen op de website. Meer informatie is beschikbaar in ons cookiebeleid of via de cookie-instellingen.

8. Internationale doorgifte van persoonsgegevens

Sommige dienstverleners, waaronder Shopify, Klaviyo en sociale-media- of berichtenplatforms, kunnen persoonsgegevens buiten België of de Europese Economische Ruimte verwerken.

Waar dit vereist is, is internationale doorgifte gebaseerd op een adequaatheidsbesluit, de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie of een ander doorgiftemechanisme dat onder de AVG wordt erkend.

Je kunt contact met ons opnemen voor meer informatie over de waarborgen die op een specifieke doorgifte van toepassing zijn.

9. Bewaartermijnen en beveiliging

Wij bewaren persoonsgegevens alleen zolang dit noodzakelijk is voor de doeleinden die in dit privacybeleid worden beschreven en om te voldoen aan toepasselijke boekhoudkundige, fiscale, garantie-, consumentenrechtelijke en wettelijke verplichtingen.

De bewaartermijn hangt af van het soort informatie, de duur van de klant- of contractuele relatie, toepasselijke wettelijke termijnen en de vraag of de informatie nodig is om een geschil op te lossen of naleving aan te tonen.

Marketinggegevens worden bewaard totdat je je uitschrijft, je toestemming intrekt, bezwaar maakt tegen marketing of de gegevens niet langer nodig zijn voor het betreffende doel. Wij kunnen beperkte uitsluitings- en toestemmingsgegevens bewaren om naleving aan te tonen en verdere ongewenste communicatie te voorkomen.

Wij gebruiken passende technische en organisatorische beveiligingsmaatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik, ongeoorloofde toegang, openbaarmaking of wijziging. Geen enkel elektronisch systeem kan echter volledig veilig worden gegarandeerd.

10. Je rechten

Onder de voorwaarden van de toepasselijke gegevensbeschermingswetgeving kun je het recht hebben om:

• inzage te krijgen in je persoonsgegevens;
• onjuiste of onvolledige gegevens te laten verbeteren;
• de verwijdering van je persoonsgegevens te verzoeken;
• de beperking van de verwerking te verzoeken;
• bepaalde persoonsgegevens in een overdraagbaar formaat te ontvangen;
• bezwaar te maken tegen verwerking op basis van gerechtvaardigde belangen;
• op elk moment bezwaar te maken tegen direct marketing;
• je toestemming op elk moment in te trekken wanneer de verwerking op toestemming is gebaseerd;
• een klacht in te dienen bij een bevoegde toezichthoudende autoriteit.

Het intrekken van je toestemming heeft geen invloed op de rechtmatigheid van de verwerking die vóór de intrekking heeft plaatsgevonden.

Om je rechten uit te oefenen, kun je contact opnemen via service@ovdv.be. Wij kunnen redelijke informatie vragen om je identiteit te verifiëren voordat wij je verzoek behandelen.

11. Klachten

Neem eerst contact op met OVDV wanneer je een vraag of klacht hebt over de manier waarop wij persoonsgegevens verwerken.

Je hebt ook het recht om een klacht in te dienen bij de Belgische Gegevensbeschermingsautoriteit:

Gegevensbeschermingsautoriteit
Drukpersstraat 35
1000 Brussel
België

www.gegevensbeschermingsautoriteit.be

12. Wijzigingen aan dit privacybeleid

Wij kunnen dit privacybeleid aanpassen om rekening te houden met wijzigingen in onze diensten, technologieën, communicatiekanalen, wettelijke verplichtingen of bedrijfspraktijken.

De herziene versie wordt op de website gepubliceerd met een aangepaste datum. Wanneer dit wettelijk vereist is, zullen wij aanvullende informatie verstrekken of nieuwe toestemming vragen voordat wij een wezenlijk andere verwerkingsactiviteit invoeren.

13. Contact

Voor vragen over privacy, verzoeken, bezwaren of het intrekken van marketingtoestemming kun je contact opnemen met:

OVDV BV
Handelend onder de naam OVDV Tuinmachines
Heirweg 74
9270 Kalken
België

E-mail: service@ovdv.be
Telefoon: +32 474 13 95 27