Veelgestelde vragen en hulp

Wij maken dingen die beter werken en langer meegaan. Onze producten lossen echte problemen op met een strak design en eerlijke materialen.

Bellen

E-mail

Machineverhuur

Een tuinmachine huren bij OVDV is eenvoudig. U kiest de machine die u nodig heeft en neemt contact met mij op om de beschikbaarheid en de huurperiode te controleren. Ik leg de voorwaarden uit, maak de machine klaar voor gebruik en zorg ervoor dat u weet hoe u deze veilig moet bedienen. Na de overeengekomen huurperiode levert u de machine gewoon weer in.

Je kan de machine ophalen en terugbrengen bij OVDV in Laarne. Ophalen en terugbrengen gebeuren op afspraak, zodat we een tijdstip kunnen overeenkomen dat voor beide partijen past. De exacte ophaal- en terugbrengtijden worden bevestigd wanneer je je reservatie maakt.

Een waarborgsom kan vereist zijn, afhankelijk van de machine die u huurt. Het exacte bedrag en de huurvoorwaarden worden bevestigd wanneer u uw reservering maakt, zodat u vooraf weet wat van toepassing is.

Uw borg krijgt u terug nadat de machine is teruggebracht en gecontroleerd. Indien de machine op tijd en in de afgesproken staat wordt teruggebracht, wordt de borg terugbetaald conform de huurvoorwaarden.

Als de machine beschadigd is of te laat wordt teruggebracht, kunnen er extra kosten in rekening worden gebracht. Eventuele schade wordt na teruggave gecontroleerd en reparatiekosten kunnen van de borgsom worden afgetrokken. Als u denkt dat u te laat zult zijn, bel mij dan van tevoren. In de meeste gevallen kunnen we samen een praktische oplossing vinden.

Onderhoud en reparaties

Ja. OVDV kan verschillende soorten tuinmachines onderhouden en repareren. Ik inspecteer de machine, identificeer het probleem en voer het nodige onderhoud of de reparatie uit. Als er extra onderdelen of uitgebreider werk nodig zijn, bespreek ik dit eerst met u.

OVDV onderhoudt en repareert een breed scala aan merken tuinmachines. Als u niet zeker weet of ik uw machine kan onderhouden, stuur me dan gewoon het merk, het model en, indien mogelijk, een foto. Ik zal dan nagaan wat er mogelijk is voordat u de machine binnenbrengt.

Ja, ik raad u aan een afspraak te maken voor onderhoud of reparatie. Zo kan ik voldoende tijd inplannen voor uw machine en onnodige wachttijden vermijden. U kunt vooraf contact met mij opnemen om een geschikte tijd af te spreken.

Reparatietijden zijn afhankelijk van het type machine, het probleem en of er vervangende onderdelen nodig zijn. Na inspectie van uw machine laat ik u weten wat er moet gebeuren en geef ik u een schatting van de verwachte reparatietijd.

Robotmaaiers

Ja. OVDV installeert robotmaaiers en geeft persoonlijk advies om u te helpen bij het kiezen van het juiste model voor uw tuin. De service omvat professionele installatie, instelling en configuratie, zodat uw robotmaaier vanaf het begin correct klaar is voor gebruik.

Jazeker. OVDV helpt u bij het kiezen van de robotmaaier die het beste past bij uw tuin, gazongrootte en specifieke wensen. U krijgt persoonlijk advies over het meest geschikte model, gevolgd door professionele installatie, instelling en configuratie indien gewenst.

Ja. OVDV onderhoudt ook bestaande robotmaaiers. Ik kan de maaier inspecteren, onderhoud uitvoeren, versleten onderdelen waar nodig vervangen, de batterij en sensoren controleren, en ervoor zorgen dat de maaier weer betrouwbaar werkt.

Als uw robotmaaier een signaal- of begrenzingsdraadprobleem heeft, kan OVDV de oorzaak vaststellen en de benodigde reparatie uitvoeren. Ik controleer de draad, verbindingen en het signaal, spoor fouten of breuken op en zorg ervoor dat het systeem weer correct werkt.

Zorgeloze Service

De Zorgeloos Service is een alles-in-één service voor uw robotmaaier, zodat u er zelf niet aan hoeft te denken. Na de installatie zorg ik voor het reguliere onderhoud en de seizoenscontroles. Afhankelijk van de gekozen service kan dit onder meer reiniging, mesvervanging, batterij- en sensorcontroles, software-updates en voorbereiding op het volgende maaiseizoen omvatten.

U kunt uw serviceovereenkomst rechtstreeks beheren met OVDV. Als u wijzigingen wilt aanbrengen, een vraag wilt stellen of uw service wilt bijwerken, neemt u gewoon contact met mij op en ik help u met de volgende stappen.

Ja. U kunt uw serviceabonnement opzeggen door contact op te nemen met OVDV. Ik zal de annulering met u bevestigen en u laten weten of er nog een resterende serviceperiode of voorwaarden van toepassing zijn.

Nee. Met de Carefree Service hoeft u niet zelf elke afspraak in te plannen. Ik houd het benodigde onderhoud en de seizoensservice bij en neem contact met u op wanneer het tijd is om de volgende afspraak te plannen.

Uw Carefree Serviceovereenkomst omvat de overeengekomen diensten voor uw robotmaaier, zoals regelmatig onderhoud, seizoenscontroles en de opvolging die nodig is om deze betrouwbaar te laten werken. Afhankelijk van uw gekozen pakket kan dit onder andere reiniging, mesvervanging, batterij- en sensorcontroles, software-updates en voorbereiding op het volgende maaiseizoen omvatten.

De Zorgeloos Service loopt voor de periode die in uw serviceovereenkomst is afgesproken. De exacte duur en verlengingsvoorwaarden zijn afhankelijk van het gekozen pakket. Als u niet zeker bent van uw huidige overeenkomst, neem dan contact op met OVDV en ik zoek het voor u op.